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新消费时代,美业店面?#24515;?#24778;慌失措!

更新时间:2016-09-08 09:09:59

在消费升级的新时代,美业老板没有必要为了追求突破和转型惊慌失措、乱了方寸。走错要比走慢来得更惨痛。?#27604;?#25552;升店面业绩和降低运营成本是我们美业老板一直在?#36153;?#21644;思考的问题。目前直接可以做的就是:以开放的心态?#32479;?#36828;的视野,将美业店面与互联网平台对接,形成双螺旋式发展;以围塘养鱼的方式,提高产品?#22836;?#21153;标准,培养客户?#39029;?#24230;,形成自己的鱼塘;最后专注店面运营,集中自身优势取?#32654;?#28070;突破。


对于互联网来说,速度是这个时代的标签,很多信息还没来得及消化就已经成为了历史。每个时间段都有着 不同的商机,随着互联网创业时代的大潮慢慢退去,?#21592;?、微商过了红利期,屌丝经济也过了红利期,过去纯粹依靠 优惠和补贴拉人头的商业模式已经黯然失色。但是随着?#21496;?#25910;入的?#20013;?#22686;加,中产阶级的崛起。使得一个新的时代到 来,那就是消费升级时代。这也是时代发展的必然趋势。对于中高收入为主的中产阶级群体,追求的是更高的生活品 质,对于价格不再敏感。而对于消费升级时代,不得不提的就是美业,那么美业店面又该如何应对这个时代呢?



1、美业实体店?#31361;?#32852;网结合是必然选择 在过去提到互联网时,更多是放大了互联网平台的价值,而忽略了实体店面的重要性。现在看来互联网并不是一种全 新的商业模式,而是几乎所有服务行业必须具备的一个工具。未来将没有单纯的互联网公司,也没有单纯的线下店, 而是同时具备线上和线下这两种基因。我们清晰的认识到,目前做得好的连锁店,都在借助互联网平台(共赢美业系 统+美咖APP)打通信息流,通过实体店面提供高标准服务项目。线上预订,到店享受服务,这几乎在服务产业中已经 成为了常态。美业实体店更应抓住时机,与互联网结合。



2、美业店面提高服务品?#26102;?#29992;户流量更重要 门店的客流量决定店面生意?#27809;?,这个理念开始?#22351;?#35206;。为了增加用户数量,忽略了服务品质,是美业店面存在的严 重问题,甚至不少店面通过各种补贴和优惠换取用户,这样根本不具备任何的粘性。是贪便宜来的,没有便宜?#35828;比?就流失了。即使你?#20013;?#19981;?#31995;?#34917;贴,这个玩法也在逐渐失去吸引力,因为消费升级时代人们对于价格已经不再敏感。 我们应该非常理性的认识到,促销策略只会在短时间产生明显的效果。例如短时间通过促销吸引了?#24908;?#25955;客,接下来 应该怎么面对才是最重要的。答案不言自明,通过高标准的产品?#22836;?#21153;,让散客满意后留下来,产生更多的转介绍才 是最直接有效的经营方式。用会员的?#39029;?#24230;代替庞大的客流量,照样可以取得巨大的收入,这也是共赢世纪移动APP“ 美咖”的准确定位。



3、美业店面专注经营比盲目扩张更?#31185;?很多美业经营者没有注重店面服务体系的建设,也没有注重店面的品牌建设,更没有对接互联网平台的经验,却依靠 多开门店来覆盖更多的消费群体。将多开店当成一种潮流和尊?#31995;?#35937;征。如果没有成熟的运营体系和财务风控能力, 单纯靠运气,其实风险特别的大。还有很多美业店面和公司也试?#20960;?#21046;外卖O2O的人海战术,通过大量招聘更多的技师 来扩展市。??#20379;到家?竦。这样可以节省店面的更多?#35797;春头?#23556;更多的区域,逻辑好像没什么不妥,但我们理性 的想一想,到家美容和美发的场景,即使该匹配的工具设备不是问题,家里的环境会达到店面的感觉吗?如果都满足 ,那每一位消费者对服务的标准会一样吗?#30475;?#26696;是不一定,尤其是美容美发。消费升级时代最重要的?#20999;?#20219;,人们不 会随便选择一家门店进行服务,而最大比例是去他经常消费的那?#19994;?#28040;费。这样不会有太大风险。美业和其他行业对 比,有着独特的行业差异。的确,现在已经从实物在线消费时代过度到了服务在线消费时代。但不要忽略了,其中存 在本质的差别,实物可以退换,而服务带来的损失很难复原,尤其是美业店面的服务项目。所以我们美业老板专注店 面的经营更为直接有效。


总体来说,在消费升级的新时代,美业老板没有必要为了追求突破和转型惊慌失措、乱了方寸。走错要比走 慢来得更惨痛。?#27604;?#25552;升店面业绩和降低运营成本是我们美业老板一直在?#36153;?#21644;思考的问题。目前直接可以做的就是 :以开放的心态?#32479;?#36828;的视野,将美业店面与互联网平台对接,形成双螺旋式发展;以围塘养鱼的方式,提高产品和 服务标准,培养客户?#39029;?#24230;,形成自己的鱼塘;最后专注店面运营,集中自身优势取?#32654;?#28070;突破。


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共赢世纪 (编辑:xuwenhu)

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